個人情報保護方針
中讃ケーブルビジョン株式会社(以下当社といいます。)は、当社が個人情報を取り扱ううえで、次の個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。
- 当社は、当社が行うすべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
- 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、ご本人の同意を得た場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。
- 当社は、ご本人の同意を得た場合や法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
- 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
- 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。
制定日:2007年8月1日
改定日:2022年5月20日
中讃ケーブルビジョン株式会社
代表取締役社長 藤﨑 茂昭
[個人情報保護方針の内容についてのお問い合わせ先]
中讃ケーブルビジョン株式会社 お客さまサービス部
電話:0877-24-6110(受付時間:月~金9時~17時)
お問い合わせフォーム:https://www.cvc.co.jp/contact/
個人情報に関する公表事項
当社は、「個人情報の保護に関する法律」(以下、法といいます。)の定めに基づき、当社が取扱わせていただくお客様の氏名、住所、電話番号等の情報(以下、個人情報といいます。)に関し、以下の事項をお知らせいたします。
個人情報の定義
個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。
- 加入者の個人情報:氏名・住所・生年月日・性別・職業・電話番号・電子メールアドレス・口座番号及び名義・クレジットカード情報・工事に必要な住宅の図面及びお客様に提供するサービス内容、視聴履歴等。
- 各種キャンペーンの応募者情報:氏名・住所・電話番号等。
- 従業員の個人情報:従業員に関する氏名・住所・生年月日・家族・人事考課・各社会保険及び個人番号(マイナンバー)等。
- 株主や取引先担当者等のステークホルダーに関する個人情報:氏名・勤務先・各種連絡先及び必要に応じて取得する個人番号(マイナンバー)等。
- その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。B-CAS 番号・ NHK お客様番号・マイID等(1.の個人情報の各項目と組み合わせることにより特定の個人を識別できるようになるもの含む)
業務内容
- 有線テレビジョン放送に関する業務
- インターネット接続サービスに関する業務
- 固定電話サービスに関する業務
- 動画配信サービスに関する業務
- 法人及び行政とのサービスに関する業務
- 当社の各種サービス(番組情報等のレコメンドやターゲティング広告の配信を含む)・キャンペーン・イベントまたは業務提携先や第三者提供先等の商品やサービス等の情報を提供する業務
- その他当社が提供するサービスに付随する業務
個人情報の利用目的
当社が提供するサービスの加入者に関する個人情報
- 契約の締結・履行、本人確認、サービスエリアの確認、工事の調査・実施、商品の発送、料金計算・料金請求・料金収納、および料金・サービス提供条件の変更、サービスの停止・中止、契約解除等の通知、アフターサービスならびにその他当社サービスの提供のため
- 当社関係会社および当社提携先のサービス・製品等に関する情報、キャンペーン等の各種情報のご提供・ご案内ならびにカタログ等の各種資料のご提供・ご送付のため
- サービス・製品等の企画・開発・改良のため
- 前各号の業務に附帯関連するアンケート等による調査・データ収集・分析のため
- その他前各号に附帯関連する業務の実施のため
当社にお問い合わせ等で架電頂いたお客様等の個人情報(録音データ)
- 問合せ内容の確認及び応対品質の向上のため
従業員、採用応募者、退職者に関する個人情報
- 当社の採用選考のため
- 従業者の雇用管理のため
- 退職者への情報提供及び連絡等のため
株主に関する個人情報
- 会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
- 株主としての地位に関し、当社から各種便宜を供与するため
- 各種法令に基づく所定の基準による株主のデータを作成する等、株主管理のため
従業者・採用活動における内定者・外部有識者・株主等の特定個人情報
- 役職員(扶養家族を含む)に係る個人番号関係事務
- 源泉徴収関連事務
- 個人住民税関連事務
- 雇用保険関連事務
- 健康保険関連事務
- 厚生年金保険関連事務
- 国民年金第3号被保険者の届出事務
- 従業員持株会の届出事務
- その他、前各号に関連する事務の実施
- 役職員以外の個人に係る個人番号関係事務
- 報酬、料金等の支払調書作成事務
- 配当、剰余金の分配及び基金利息の支払調書作成事務
- その他、前各号に関連する事務の実施
安全管理措置のために講じている措置
当社は、関係する法令およびガイドラインを遵守し、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な措置(以下、「安全管理措置」といいます)を以下の通り講じてまいります。
- 基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取扱いを確保するため、基本方針として「個人情報保護方針」を策定しています。 - 個人データの取扱いに係る規律の整備
当社は、個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその役割等について定める社内規程を策定しています。 - 組織的安全管理措置
当社は、当社の組織体制における個人情報の取扱いに関する責任者として「個人情報保護管理者」を任命したうえで、個人情報保護マネジメントシステムを整備し、社内の個人情報保護に関する統制を実施しています。また、安全管理措置に関する社内規程を従業員(契約社員・派遣社員を含みます)に遵守させ、従業員が法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合は「個人情報保護管理者」をはじめとする責任者へ報告・連絡する体制を整備しています。さらに個人情報を取り扱う業務を委託する場合は、委託先に対して厳正な監督措置を実施し、委託先においても個人情報に関する安全管理措置が厳格に保たれるように監視を行っています。 - 人的安全管理措置
当社は、従業員に対し個人情報の適正な取り扱いに関する教育・研修を定期的に実施しています。 - 物理的・技術的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う区域において、従業員及び第三者の入退室管理を行うとともに、個人情報を含む文書や媒体、機器等は施錠保管等の盗難防止措置を実施しています。また、個人データおよび個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等を実施しています。
個人情報の共同利用
当社は、以下のとおりお客様の個人情報を共同利用いたします。
提携事業者との割引サービスに関する共同利用
- 共同利用する相手先:株式会社STNet、KBN株式会社
- 共同利用する目的:弊社と提携事業者が提携して提供する割引サービス等の各種サービスの案内・提供
- 共同利用する個人情報の項目:氏名、住所、電話番号、生年月日、ご利用サービスの内容、申込み・提供開始・解約の日付等、申込みまたは契約のステータスに関する情報
- 個人情報の管理責任を有する事業者:中讃ケーブルビジョン株式会社
- 取得方法:申込書、契約書などによる紙媒体での取得およびインターネット申込フォーマット等による電子データの取得
個人情報の開示等
当社は、お客様ご本人またはその代理人による保有個人データの開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止もしくは第三者提供記録の開示(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。
- 個人情報に関するご請求にあたっては、当社から所定の請求書をお客様宛てに郵送いたしますので、請求書に必要事項をご記入のうえ、書留郵便にて当社所定の窓口までご送付いただきます。
- 個人情報の開示に関するご請求については、1回のご請求につき550円の手数料をご負担いただきます。ご負担いただけない場合、回答を差し控えさせていただきますので、予めご了承をお願いいたします。
- ご請求に際してのお客様ご本人の確認のため、次の書類のいずれか2種類を請求書とともにご同封いただきます。(代理人によるご請求の場合は、代理人であることを証する書類の添付が必要となります。)
- 運転免許証(写)
- 健康保険証(写)
- 年金手帳(写)
- パスポート(写)
- 住民票(原本)
- 印鑑証明書(原本)
- 代理人本人であることをご確認できる書類(上記書類のうちいずれか2種類)
- 法定代理人の場合は戸籍謄本(原本)等の代理権を確認できる書類
- 委任による場合は、請求の対象となるご本人の委任状(実印を押印のうえ、印鑑証明書(原本)も併せて添付ください。)
ご請求に対する回答の時期につきましては、上記必要書類を当社所定窓口にて受領後、概ね7営業日後となります。なお、ご請求時に郵送いただいたものは返却いたしませんので、予めご了承願います。
当社では、個人情報に関する苦情の申し出にも対応いたします。個人情報の開示等のご請求・苦情のお申し出については、個人情報に関するお問い合せについての該当する項目でご確認いただきますようお願いいたします。
なお、当社は、個人情報の開示等のご請求・苦情のお申し出への対応において取得した個人情報については、開示等のご請求またはお申し出の対応に必要な範囲で利用させていただきます。
その他の事項
当社は、お客様の個人情報のより適切な保護を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、「個人情報保護基本方針」、「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項を予告なく変更する場合がございます。重要な変更やお知らせがある場合には、当ページにてお知らせいたします。
認定個人情報保護団体について
当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター(一般社団法人 放送セキュリティセンター)」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。
※当社の放送サービス(番組内容)に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。
<お問い合わせ先>
一般社団法人 放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL:https://www.sarc.or.jp/hogo/soudan/kaiketu.html
(電話連絡先は、上記URLに記載しています)