平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

　このたび、2026年2月度のご利用料につきまして、ご請求金額に誤りがあることが判明いたしました。お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

　2026年2月のご請求分において、光インターネットサービスとともに『KBNひかりでんわ』を合わせてご利用頂いている場合に適用となる『セット割引』の一部が、正しく適用されない事態が発生いたしました。
　本セット割はシステム上で契約条件を満たした際に自動的に適用される仕組みとなっておりますが、システムエラーにより、契約条件が満たされているにも関わらずその処理が正しく実行されませんでした。
　システムエラーの詳細原因は現在確認中でございますが、次月以降は正しくセット割引が適用される見込みです。

　なお、今回未適用となったセット割引分の金額については、次月以降の基本使用料より差し引く形で調整させていただきます。


　改めまして、このたびの誤請求につきまして心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事態が発生しないよう再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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