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テレビサービス

ケーブルテレビについて

Q. 番組ガイドはありますか?

A. 地デジBS4Kコース・スタンダード4Kコース・プレミアム4Kコース・セレクトHDコース・スタンダードHDコースをご契約のご加入者様へは毎月チャンネルガイド誌「CLUB CVC」を郵送にて配布しております。なお弊社STB(セットトップボックス)は、テレビの画面にて番組表が見える電子番組表(EPG)機能を搭載しております。最新番組表、もちろん番組内容もご覧になれます。

Q. テレビとの接続に必要な物はありますか?

A. 弊社標準工事での、STB・テレビ間接続は、HDMIケーブルによる接続となります。D端子ケーブルへの接続希望の場合は、別途ご用意くださいますようお願いいたします。

Q. ケーブルテレビ専用機器(STB)は、買わなければいけないのですか?

A. 4Kコースはお買取りとなります。セレクトHDコース、スタンダードHDコースはお貸し出しとなります。ソニーブラビアレンタルプランの場合、4KSTBはレンタルとなります。詳しくはお問い合わせください。

Q. 使用中のアンテナはどうなりますか?

A. 弊社は、ご契約のテレビに対して工事を行いますので、既存のアンテナや屋内外配線を現状から変えることはございません。なお希望者には既存のアンテナ配線を流用したアンテナ切り替え工事を行っております。詳しくはお問い合わせください。

Q. 複数のテレビでケーブルテレビを見たいのですが?

A. テレビ線の分配工事を行うことにより複数のテレビを接続することが可能です。ケーブルテレビ専用機器(STB)を取り付けたテレビのみで、多チャンネル放送がご覧いただけます。
※地上デジタル放送はパススルー方式採用となっております。

Q. 番組表はどうなりますか?

A. ケーブルテレビ専用機器(STB)には電子番組表(EPG)の機能がありますので、テレビ画面で各チャンネル毎の番組表が確認できます。

Q. いつから放送を見ることができますか?

A. 工事が完了した日からケーブルテレビをご覧になれます。

Q. 利用料金の支払い方法は?

A. ご契約時にお届けいただく金融機関の口座からお引き落とし、もしくはクレジットカードでのお支払いとなります。
ご利用いただける金融機関は、百十四銀行、中国銀行、香川銀行、高松信用金庫、四国銀行、香川県農協、ゆうちょ銀行となります。お引き落としは、1ヶ月に1度となります。

Q. 金融機関からの引き落としの場合、引き落とし日はいつになりますか?

A. 毎月26日となっております。26日が土日祝の場合は、翌営業日となります。

Q. オプションチャンネルの申し込みはどうすればいいのですか?

A. お電話一本で受付させていただいております(ただし、WOWOWを除く)。弊社までお電話の上、お名前、ご住所、お電話番号、ご希望チャンネル名をお伝えください。お申し込みが月途中の場合でも、その月からの視聴料金が必要となり、ご登録頂いています口座もしくは、クレジットカードよりお支払いいただくようになります。

Q. WOWOWも見たいのですが?

A. WOWOWはWOWOWへ直接電話にてお申込みください(0120-800-912)。

Q. ビデオ録画したいのですが?

A. 録画可能です。ケーブルテレビ専用機器を設置させていただいた際にビデオの接続もさせていただきます。デジタル録画機器で録画方法、タイマー予約録画、録画可能番組等の違いがありますので、詳しくは弊社までお問い合せ下さい。

Q. 途中で契約コースを変更できますか?

A. 可能です。ただしコースにより最低利用期間がありますので詳しくは弊社までお問い合わせください。

Q. 各サービスの最低利用期間はありますか?

A. 光てれびサービス及び光ねっと・光でんわ、最低利用期間は3年となります。

Q. 引越し等に伴う移設費、解約費について

A. サービスを解約される場合は、解約負担金、5,500円(税込)が必要です。
またエリア内に引越しをされて、サービスを引き続きご利用頂く際には、移設費用が必要となります。

Q. 家にテレビが複数台あります。全てのテレビで多チャンネル放送が見られますか?

A. STB(CATVデジタルチューナー)を接続したテレビのみ多チャンネル放送がご視聴いただけます。
2台目以降のテレビでも、多チャンネル放送をご視聴いただく場合は1台につき工事費11,000円(税込)(通常19,800円(税込))必要です。また月額利用料金は2台目以降1台につき2,090円(税込)~となります。

Q. 新築したばかりで露出配線が気になります。

A. 現在のテレビ配線を利用して基本工事はできますが、確認が必要です。
基本的に「テレビ工事」「インターネット工事」は既存の宅内配線とは別に配線工事を行います。
これから新築を計画されている場合は、新築用の配線方法がございますので、別途お問い合わせください。

Q. 料金の支払い口座を変更するにはどうしたらいいですか?

A. 弊社までご連絡ください。ご連絡いただけましたら「口座変更用紙」をお送りいたします。ご記入後、郵送にてご返送いただけましたらお手続きさせていただきます。
ただし、口座変更用紙のご提出時期によっては、変更時期が翌々月になる場合がございますので、ご了承ください。

Q. 請求書を送付して欲しいのですが?

A. 大変申し訳ございませんが、ケーブルテレビサービスに関する請求書送付サービスは行っておりません。ご了承ください。

Q. NHKの受信料はどうなりますか?

A. 弊社ケーブルテレビサービスの月額基本料金の中には、NHK受信料(衛星契約)は含まれておりません。衛星契約をご希望される方には、NHK受信料がお安くなる団体一括支払い制度をご用意しております。ご希望の方はご連絡いただけましたら「NHK衛星放送受信料『団体一括支払』利用申込書」をお送りいたしますので、ご返送いただけましたらお手続きさせていただきます。

Q. STB(セットトップボックス)の追加料金はいくらですか?

A. 弊社ケーブルテレビサービスでは、STB1台につき、接続可能なテレビは1台となります。ケーブルテレビサービスを2台以上のテレビでご利用になる場合には、STBの追加が必要となります。STB2台目以降の月額基本料金は、¥2,090円(税込)/1台あたり」が追加となります。
また、STB2台目以降を設置する際には、別途配線工事が必要となり、工事費用をご負担いただきます。ただし、お客様宅内のテレビ配線状況、キャンペーン等により工事料金が異なる場合もございますので、ご希望の場合は、弊社までお問い合わせください。

データ放送について

Q. コミュニティチャンネルではデータ放送も使えるのですか?

A. はい、ご利用いただけます。ケーブルテレビ専用機器(STB)のリモコンのチャンネルを121に合わせた後、データボタンを押して暫くお待ちください。

Q. コミュニティチャンネルのデータ放送の使用には料金が必要ですか?

A. データ放送の使用に際して、料金は必要ございません。

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