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テレビサービス

ケーブルテレビについて

Q. 「デジアナ変換サービス」とは

A. デジアナ変換とは、ケーブルテレビ事業者が受信した地上デジタル放送をアナログ方式に変換して弊社テレビコースご契約者様にご提供し、アナログテレビのままでも地上波を視聴可能にする放送サービスです。(2015年3月までの期間限定サービスの予定です。)

Q. 番組ガイドはありますか?

A. ファミリーHD録画プラン・スタンダードHDプラン・プレミアムHD録画プランをご契約のご加入者様へは毎月チャンネルガイド誌「CLUB CVC」を郵送にて配布しております。なお弊社STB(セットトップボックス)は、テレビの画面にて番組表が見えるEPG(電子番組表)機能を搭載しております。最新番組表、もちろん番組内容もご覧になれます。

Q. 地上デジタル対応テレビに買い換えなければいけないのですか?

A. 今お使いのテレビでもケーブルテレビ専用機器(STB)を取り付ければデジタル放送がご覧になれます。ただし高精細画像や高音質をお楽しみになるためには、対応した受像機が必要です。

Q. テレビとの接続に必要な物はありますか?

A. 弊社標準工事での、STB・テレビ間接続は、AVケーブルによる接続となります。デジタル対応テレビへの接続をお考えのお客様は、別途デジタル接続専用ケーブル(HDMIケーブル・D端子ケーブル)をご用意くださいますようお願いいたします。

Q. ケーブルテレビ専用機器(STB)は、買わなければいけないのですか?

A. 弊社からのお貸し出しとなっております。故障等が発生した場合はご連絡いただければ責任をもって対応いたします。(お買取り可能な機種もございます。詳しくはお問い合わせください)

Q. 使用中のアンテナはどうなりますか?

A. 弊社は、ご契約のテレビに対して工事を行いますので、既存のアンテナや屋内外配線を現状から変えることはございません。なお希望者には既存のアンテナ配線を流用したアンテナ切り替え工事を行っております。詳しくはお問い合わせください。

Q. 地上デジタル放送は視聴可能ですか?

A. ご契約のテレビで弊社のケーブルテレビ専用機器(STB)を介してご覧いただけます。ご契約外のテレビにつきましては、弊社のケーブル配線を利用してご覧になる場合は、地上デジタル対応テレビをご利用いただくこととなります。

Q. 複数のテレビでケーブルテレビを見たいのですが?

A. テレビ線の分配工事を行うことにより複数のテレビを接続することが可能です。ケーブルテレビ専用機器(STB)を取り付けたテレビのみで、多チャンネル放送がご覧いただけます。
※地上デジタル放送はパススルー方式採用となっております。

Q. 番組表はどうなりますか?

A. ケーブルテレビ専用機器(STB)には電子番組表(EPG)の機能がありますので、テレビ画面で各チャンネル毎の番組表が確認できます。

Q. いつから放送を見ることができますか?

A. 工事が完了した日からケーブルテレビをご覧になれます。

Q. 利用料金の支払い方法は?

A. ご契約時にお届けいただく金融機関の口座からお引き落としさせていただきます。
ご利用いただける金融機関は、百十四銀行、中国銀行、香川銀行、高松信用金庫、四国銀行、香川県農協、愛媛銀行、阿波銀行、伊予銀行、徳島銀行、四国労働金庫、香川県信用組合、観音寺信用金庫、ゆうちょ銀行となります。お引き落としは、2ヶ月に1度となります。
※まんのう町・琴平町内のお客様に関しましては、お引き落としは1ヶ月に1度となります。

Q. 引き落とし日はいつになりますか?

A. 毎月26日となっております。26日が土日祝の場合は、翌営業日となります。

Q. オプションチャンネルの申し込みはどうすればいいのですか?

A. お電話一本で受付させていただいております(ただし、WOWOW、グリーンチャンネルは除く)。弊社までお電話の上、お名前、ご住所、お電話番号、ご希望チャンネル名をお伝えください。お申し込みが月途中の場合でも、その月からの視聴料金が必要となり、ご登録頂いています口座より通常引き落とし日のお引き落としとなります。

Q. WOWOWやグリーンチャンネルも見たいのですが?

A. WOWOWはWOWOWへ直接電話にてお申込みください(0120-800-912)。グリーンチャンネルは専用のお申し込み用紙のご提出が必要となります。郵送にてお送りいたしますので、ご記入の上ご返送ください。手続きが整い次第、ご視聴いただけます。

Q. ビデオ録画したいのですが?

A. 録画可能です。ケーブルテレビ専用機器を設置させていただいた際にビデオの接続もさせていただきます。アナログ録画機器とデジタル録画機器で録画方法、タイマー予約録画、録画可能番組等の違いがありますので、詳しくは弊社までお問い合せ下さい。

Q. 途中で契約コースを変更できますか?

A. 可能です。ただしコースにより最低利用期間がありますので詳しくは弊社までお問い合わせください。

Q. 各サービスの最低利用期間はありますか?

A. 光てれびサービス(基本コース、地デジ・BSコース)及び光ねっと、最低利用期間は2年となります。光でんわサービスは1年です。

Q. 引越し等に伴う移設費、解約費について

A. サービスを解約される場合は、解約負担金、5,000円(税抜)が必要です。
またエリア内に引越しをされて、サービスを引き続きご利用頂く際には、移設費用が必要となります。

Q. 家にテレビが複数台あります。全てのテレビで多チャンネル放送が見られますか?

A. STB(CATVデジタルチューナー)を接続したテレビのみ多チャンネル放送がご視聴いただけます。
2台目以降のテレビでも、多チャンネル放送をご視聴いただく場合は1台につき工事費10,000円(税抜)(通常18,000円(税抜))必要です。また月額利用料金は2台目以降1台につき1,900円(税抜)~となります。

Q. 新築したばかりで露出配線が気になります。

A. 現在のテレビ配線を利用して基本工事はできますが、確認が必要です。
基本的に「テレビ工事」「インターネット工事」は既存の宅内配線とは別に配線工事を行います。
これから新築を計画されている場合は、新築用の配線方法がございますので、別途お問い合わせください。

Q. 料金の支払い方法を変更するにはどうしたらいいですか?

A. 弊社までご連絡ください。ご連絡いただけましたら「お支払い方法変更申込書」をお送りいたします。お申込書をご記入後、郵送にてご返送いただけましたらお手続きさせていただきます。
ただし、お申込書のご提出時期によっては、変更時期が翌々月になる場合がございますので、ご了承ください。

Q. 請求書を送付して欲しいのですが?

A. 大変申し訳ございませんが、ケーブルテレビサービスに関する請求書送付サービスは行っておりません。ご了承ください。

Q. NHKの受信料はどうなりますか?

A. 弊社ケーブルテレビサービスの月額基本料金の中には、NHK受信料(衛星契約)は含まれておりません。衛星契約をご希望される方には、NHK受信料がお安くなる団体一括支払い制度をご用意しております。ご希望の方はご連絡いただけましたら「NHK衛星放送受信料『団体一括支払』利用申込書」をお送りいたしますので、ご返送いただけましたらお手続きさせていただきます。

Q. STB(セットトップボックス)の追加料金はいくらですか?

A. 弊社ケーブルテレビサービスでは、STB1台につき、接続可能なテレビは1台となります。ケーブルテレビサービスを2台以上のテレビでご利用になる場合には、STBの追加が必要となります。STB2台目以降の月額基本料金は、¥1,900円(税抜)/1台あたり」が追加となります。
また、STB2台目以降を設置する際には、別途配線工事が必要となり、工事費用をご負担いただきます。ただし、お客様宅内のテレビ配線状況、キャンペーン等により工事料金が異なる場合もございますので、ご希望の場合は、弊社までお問い合わせください。

データ放送について

Q. コミュニティチャンネルではデータ放送も使えるのですか?

A. はい、ご利用いただけます。ケーブルテレビ専用機器(STB)のリモコンのチャンネルを121に合わせた後、データボタンを押して暫くお待ちください。

Q. コミュニティチャンネルのデータ放送の使用には料金が必要ですか?

A. データ放送の使用に際して、料金は必要ございません。

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