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インターネットサービス

光インターネットについて

Q. ADSLでインターネットをしていますが何が違うのですか?

A. ADSLは最大でも50Mbps程度(理論値)の速度ですが光ファイバーを使ったインターネットは、最大1Gbpsとなります。通常は数字の違い以上の速度アップを体感いただけます。
それにより、WEB動画などストレスなくご利用いただけるようになります。

Q. いつから光インターネットが使えるようになりますか?

A. 工事が完了し、パソコンの設定が整えばその時からご利用いただけます。

Q. 用意しなければいけない物は何ですか?

A. パソコン(LAN対応の機種)、LANケーブル(カテゴリー5e以上のストレートケーブル)、電源をご用意ください。
複数のパソコンを接続される場合は、ルーター・HUB(PPPoE機能付の機種)もご用意ください。

Q. パソコンが古いのですが大丈夫ですか?

A. LANケーブルの接続端子があれば大丈夫です。
ただし弊社の高速光インターネットの能力を十分発揮させるためには、新しい機種をお薦めいたします。
なおメーカーサポートが終了したOSは動作保証いたしかねますので予めご了承ください。

Q. インターネットの初期設定ができるか不安なのですが?

A. 図解入りの分かりやすいマニュアルをお送りいたしますので、それをご覧ください。
また、簡単設定CD-ROMもSTNetより、お送りいたしますのでご利用ください。それでも不安な方には、有料初期設定(7,000円(税抜)~)をご用意しておりますので、お気軽にお申し出ください。

Q. 開通後にオプションサービスを追加できますか?

A. 各種オプションサービスの追加は、契約後でも可能となっております。
オプションサービスについてはこちらをご覧下さい。

Q. ご利用料金の支払い方法は?

A. ご利用料金は弊社へお支払いいただくようになります。また、ご利用いただける金融機関は、百十四銀行、中国銀行、香川銀行、高松信用金庫、四国銀行、香川県農協、愛媛銀行、阿波銀行、伊予銀行、徳島銀行、四国労働金庫、香川県信用組合、観音寺信用金庫、ゆうちょ銀行となります。
なおテレビサービスをご利用の方はテレビサービスのご利用料金と同じ口座より振替となります。

Q. 今はパソコンが一台なのですが増やせますか?

A. 複数台接続も可能です。「光1ギガねっと+光でんわ」をご契約の場合は無線ルーター機能が標準でご使用いただけますので別途機器のご準備は不要です。「光1ギガねっと+光でんわ」以外をご契約の場合は、弊社ONUとパソコンの間に、ルーターもしくはHUB(PPPoE機能付)をお客様でご用意いただくようになります。ご使用の際は、光インターネット対応の物をご用意ください。ご開通前にご郵送いたしました「ご利用開始に向けての注意事項」をご覧ください。
詳しくは、弊社もしくは
STNetサポートセンターフリーコール 0800-100-3950
平日9:00~21:00、土日9:00~19:00
URL http://www.pikara.jp、E-mail info@pikara.jp
までお問い合わせください。

Q. ウィルスが心配なのですが?

A. 市販のセキュリティーソフトをお客様でご用意頂くか、Microsoft Security Essentials 等の無料のウィルス対策プログラムをダウンロードする方法にて対応いただくことになります。

Q. インターネットのスピードが遅い気がするのですが?

A. 工事完了日にONU位置にて回線スピードの確認は行っております。お使いのコンピューターの能力やコンピューターの設定(RWIN等)、OS等により速度は変化いたします。お使いのコンピューターの設定変更等にて改善される場合もございますがそれでも疑問の場合は、
STNetサポートセンターフリーコール 0800-100-3950
平日9:00~21:00、土日9:00~19:00
URL http://www.pikara.jp、E-mail info@pikara.jp
までお問い合わせください。

Q. メールアドレスの追加や変更はできますか?

A. 基本月額使用料にて3個のメールアドレスまでご利用いただけます。さらにオプションにて最大10個(200円(税抜)/月/1個)まで追加可能です。
※6個以上ご利用希望の場合は、プレミアオプションサービス(1,300円(税抜)/月)の利用が必要となります。
詳しくは、
STNetサポートセンターフリーコール 0800-100-3950
平日9:00~21:00、土日9:00~19:00
URL http://www.pikara.jp、E-mail info@pikara.jp
までお問い合わせください。

Q. 最低利用期間ってあるの?

A. 本サービスの最低利用期間は2年間です。最低利用期間満了前にご解約される場合は、弊社所定の違約金及び配線撤去工事費が必要となります。予めご了承お願いいたします。詳しくは弊社までお問い合わせください。

中讃ケーブルビジョン株式会社 本社
〒763-0066 香川県丸亀市天満町1丁目12番18号
フリーダイヤル:0120-088-788 TEL:0877-24-6110
中讃テレビサービスセンター
〒766-0021 香川県仲多度郡まんのう町四條228-1
フリーダイヤル:0120-088-347 TEL:0877-75-3708

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